Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Terre d’Avance accorde une attention particulière au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel.

La présente politique explique comment Terre d’Avance collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui :

• consultent le site www.terredavance.com ;
• utilisent son formulaire de contact ;
• adressent une demande par courrier électronique ou par téléphone ;
• entrent en relation professionnelle avec Terre d’Avance ;
• participent à un événement, un webinaire, une enquête ou un questionnaire proposé par Terre d’Avance.

Cette politique complète la politique générale de protection des données de Terre d’Avance applicable à ses activités, à ses missions et aux traitements réalisés pour le compte de ses clients.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique est :

Terre d’Avance
SARL au capital de 40 000 euros
34, quai de la Loire
75019 Paris

RCS Paris : 403 088 495
SIRET de l’établissement de Paris : 403 088 495 00045

Téléphone : 01 55 35 38 40
Adresse électronique : contact@terredavance.com

Le représentant de Terre d’Avance est Michel De Sahb.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Terre d’Avance :

dpo@terredavance.com

2. Données personnelles collectées

Terre d’Avance veille à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des objectifs poursuivis.

2.1. Données transmises lors d’une prise de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire du site, adressez un courrier électronique, téléphonez à Terre d’Avance ou entrez directement en relation avec ses équipes, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• vos nom et prénom ;
• votre civilité ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• le nom de votre organisation ;
• votre fonction ;
• votre secteur d’activité ;
• l’objet et le contenu de votre demande ;
• les besoins, projets ou sujets évoqués ;
• l’historique des échanges avec Terre d’Avance ;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels. Sans ces informations, Terre d’Avance pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

2.2. Données collectées dans le cadre d’une relation professionnelle

Lorsque vous êtes prospect, client, partenaire, fournisseur, intervenant ou participant à une action organisée par Terre d’Avance, certaines informations peuvent également être collectées ou produites au cours de la relation :

• informations relatives à votre organisation et à votre fonction ;
• coordonnées professionnelles ;
• demandes de rendez-vous ;
• comptes rendus et historique des échanges ;
• informations relatives à un projet, une proposition ou une mission ;
• inscriptions à des événements, webinaires, rencontres ou formations ;
• réponses à des questionnaires, consultations, enquêtes ou évaluations ;
• préférences en matière de communication ;
• demandes de désinscription ou d’opposition ;
• informations administratives, contractuelles, comptables ou financières nécessaires à la relation.

2.3. Données relatives à la navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• l’adresse IP ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le système d’exploitation ;
• le navigateur utilisé ;
• les pages consultées ;
• la date, l’heure et la durée de la consultation ;
• la provenance de la visite ;
• les interactions réalisées avec les pages et les contenus ;
• certaines données de localisation géographique approximative.

Ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées par Terre d’Avance pour les finalités suivantes.

3.1. Répondre aux demandes et gérer les prises de contact

Les données peuvent être utilisées pour :

• recevoir et traiter les demandes adressées à Terre d’Avance ;
• répondre aux questions posées ;
• organiser un échange ou un rendez-vous ;
• orienter une demande vers le collaborateur compétent ;
• comprendre et qualifier les besoins exprimés ;
• transmettre des informations relatives aux activités et aux services de Terre d’Avance ;
• assurer le suivi de la demande et des échanges qui en résultent.

3.2. Gérer les prospects, clients et partenaires

Les données peuvent être utilisées pour :

• gérer les contacts professionnels ;
• identifier et qualifier les besoins d’une organisation ;
• assurer le suivi des démarches de prospection et de commercialisation ;
• préparer une proposition d’intervention ou un devis ;
• répondre à un appel d’offres ou à une consultation ;
• conclure et exécuter un contrat ;
• organiser et suivre une mission ;
• gérer les relations avec les clients, partenaires, fournisseurs et prestataires ;
• assurer le suivi administratif, contractuel, comptable et financier ;
• conserver l’historique utile de la relation.

3.3. Informer sur les activités et les services de Terre d’Avance

Lorsque la réglementation le permet, Terre d’Avance peut utiliser les coordonnées des personnes avec lesquelles elle est entrée en relation afin de leur adresser :

• des informations sur ses activités ;
• des informations sur ses services et offres d’accompagnement ;
• des informations sur ses formations ;
• des publications, études, articles, ressources et actualités ;
• des invitations à des webinaires ;
• des invitations à des rencontres, ateliers, conférences ou événements ;
• des propositions de participation à des questionnaires, enquêtes ou consultations ;
• des enquêtes de satisfaction ;
• des informations susceptibles d’être utiles au regard de la fonction, de l’organisation ou du secteur d’activité du destinataire.

Ces communications sont adressées dans un cadre professionnel et portent sur des sujets en rapport avec les activités de Terre d’Avance ou avec les fonctions professionnelles du destinataire.

Le fait d’adresser une demande à Terre d’Avance permet à Terre d’Avance de répondre à cette demande et d’en assurer le suivi. Il ne vaut pas, à lui seul, consentement général à recevoir toute communication commerciale.

Terre d’Avance peut néanmoins adresser à ses contacts professionnels des informations en rapport avec leur activité, leur fonction ou les échanges précédemment intervenus, sous réserve de les avoir informés de cette utilisation et de leur permettre de s’y opposer simplement et à tout moment.

Lorsque le consentement préalable est requis, notamment pour certaines communications adressées à des particuliers, les messages ne sont envoyés qu’après l’obtention de ce consentement.

Chaque communication électronique informative ou commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire ou de s’opposer à de futurs envois.

3.4. Organiser des événements, enquêtes et questionnaires

Les données peuvent être utilisées pour :

• gérer les inscriptions à des webinaires, événements, rencontres ou formations ;
• transmettre les informations pratiques nécessaires à la participation ;
• adresser des confirmations, rappels et documents associés ;
• recueillir des réponses à des questionnaires ;
• organiser des consultations ou des enquêtes ;
• recueillir des avis, retours d’expérience et niveaux de satisfaction ;
• analyser les réponses sous une forme individuelle, agrégée ou anonymisée ;
• améliorer les actions et services proposés.

3.5. Gérer et améliorer le site

Les données de navigation peuvent être utilisées pour :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• sécuriser le site et les systèmes d’information ;
• prévenir les tentatives d’intrusion, les utilisations frauduleuses et les envois indésirables ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent les différentes pages ;
• identifier les contenus les plus consultés ;
• améliorer l’ergonomie, les contenus et les performances du site.

Terre d’Avance ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs à l’égard des personnes sur le seul fondement d’un traitement automatisé ou d’un profilage.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, Terre d’Avance s’appuie sur les bases légales suivantes.

4.1. L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles

Cette base légale peut être utilisée pour :

• étudier une demande ;
• préparer une proposition, un devis ou une réponse à une consultation ;
• conclure ou exécuter un contrat ;
• organiser et suivre une mission ;
• assurer le suivi de la relation contractuelle.

4.2. L’intérêt légitime de Terre d’Avance

Terre d’Avance peut s’appuyer sur son intérêt légitime pour :

• répondre aux demandes qui lui sont adressées ;
• gérer ses contacts et ses relations professionnelles ;
• conserver l’historique utile de ses échanges ;
• développer et présenter ses activités ;
• adresser à des contacts professionnels des informations en rapport avec leur activité ou leur fonction ;
• proposer à des contacts professionnels des webinaires, événements, enquêtes ou questionnaires pertinents ;
• assurer la sécurité de son site et de ses outils ;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
• améliorer ses services.

Terre d’Avance veille à ce que ces traitements ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

4.3. Le consentement

Le consentement peut notamment être utilisé pour :

• l’envoi de certaines communications électroniques lorsque le consentement préalable est exigé ;
• l’inscription volontaire à une liste de diffusion ;
• le dépôt et la lecture des cookies de mesure d’audience non strictement nécessaires ;
• certaines enquêtes ou collectes particulières lorsque la nature de la démarche le requiert.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

4.4. Le respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables, sociales ou judiciaires applicables à Terre d’Avance.

5. Utilisation d’Odoo CRM et de l’ERP de Terre d’Avance

Les informations recueillies à l’occasion d’une prise de contact ou d’un échange professionnel peuvent être enregistrées dans Odoo CRM.

Odoo CRM est notamment utilisé pour :

• centraliser les contacts entrants ;
• organiser les informations relatives aux prospects, clients et partenaires ;
• conserver l’historique des échanges ;
• qualifier les demandes et les besoins ;
• gérer les rendez-vous et actions de suivi ;
• suivre les démarches de prospection et de commercialisation ;
• suivre les propositions et opportunités ;
• organiser l’envoi d’informations, d’invitations ou de questionnaires lorsque celui-ci est autorisé ;
• enregistrer et respecter les demandes de désinscription ou d’opposition.

Lorsqu’une relation contractuelle ou une mission est engagée, certaines informations peuvent également être intégrées dans l’ERP propriétaire utilisé par Terre d’Avance.

Cet ERP permet notamment :

• d’organiser et de suivre les missions ;
• de gérer les informations relatives aux clients et aux projets ;
• de planifier les interventions ;
• de coordonner les équipes mobilisées ;
• d’assurer le suivi des livrables ;
• d’assurer le suivi administratif, contractuel, comptable et financier ;
• de conserver les éléments nécessaires à l’exécution et à la justification des prestations.

L’accès à ces outils est limité aux collaborateurs et prestataires habilités, en fonction de leurs missions et de leurs responsabilités.

6. Cookies et mesure d’audience

6.1. Définition

Un cookie est un fichier déposé ou lu sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certains choix, sécuriser les échanges ou mesurer la fréquentation des pages.

6.2. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique, à l’affichage et à la sécurité du site.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur, ils peuvent être déposés sans consentement préalable.

6.3. Google Analytics

Terre d’Avance utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre la manière dont ses pages sont consultées.

Google Analytics peut notamment collecter des informations relatives :

• aux pages consultées ;
• au temps passé sur le site ;
• au parcours de navigation ;
• au type d’appareil et de navigateur utilisés ;
• à la provenance de la visite ;
• à la localisation géographique approximative ;
• aux interactions avec les contenus du site.

Les cookies associés à Google Analytics ne sont déposés qu’après le recueil du consentement de l’utilisateur, sauf si leur configuration remplit effectivement toutes les conditions réglementaires permettant de bénéficier d’une exemption.

Le refus des cookies de mesure d’audience n’empêche pas l’accès au site ni l’utilisation de ses fonctionnalités principales.

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies depuis le bandeau présenté lors de sa première visite. Il peut modifier ou retirer son choix à tout moment grâce au lien ou au bouton « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

Modifier mes choix

7. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives, les données collectées peuvent être accessibles :

• aux collaborateurs habilités de Terre d’Avance ;
• aux personnes chargées du traitement des demandes ;
• aux personnes chargées du développement et de la relation commerciale ;
• aux consultants et responsables de mission concernés ;
• aux services administratifs, comptables et financiers ;
• aux prestataires techniques et informatiques ;
• à l’hébergeur du site ;
• aux fournisseurs des outils CRM, ERP et de mesure d’audience ;
• aux prestataires intervenant dans l’organisation d’un événement, d’un webinaire, d’une enquête ou d’un questionnaire ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires de Terre d’Avance n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs prestations. Ils sont tenus à des obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Terre d’Avance ne vend ni ne loue les données personnelles collectées.

Terre d’Avance ne transmet pas les coordonnées de ses contacts à des partenaires afin que ceux-ci réalisent leur propre prospection commerciale sans information préalable et, lorsque cela est requis, sans consentement.

8. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

OVH Groupe SA – OVHcloud
2, rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Dans le cadre de ses prestations d’hébergement, de maintenance et de sécurisation, OVHcloud peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

9. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par Terre d’Avance, notamment Google dans le cadre de Google Analytics, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, Terre d’Avance veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Terre d’Avance veille également à limiter les données transmises et à utiliser, lorsqu’elles sont disponibles, les options de protection, de minimisation et de sécurité proposées par les outils concernés.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à l’objectif pour lequel elles ont été collectées.

10.1. Demandes de contact et prospects

Les données liées à une demande sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement et à son suivi.

Lorsque la demande ne donne pas lieu à une relation contractuelle, les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

10.2. Clients et partenaires

Les données nécessaires à la gestion de la relation sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ou professionnelle.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles ou à la défense des droits de Terre d’Avance.

Les coordonnées utilisées pour adresser des communications peuvent être conservées pendant la relation, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

10.3. Données liées aux missions, études et enquêtes

Dans le cadre des missions réalisées pour ses clients, les durées de conservation peuvent être définies selon la nature de la prestation, les instructions du client et les engagements contractuels applicables.

Sauf disposition particulière, les données individuelles collectées pour les besoins d’une étude ou d’une enquête sont détruites dans un délai de six mois après la fin de l’étude.

Les résultats anonymisés ou agrégés peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils ne permettent plus d’identifier les personnes concernées.

10.4. Données relatives aux oppositions

Lorsqu’une personne demande à ne plus recevoir de communications, Terre d’Avance peut conserver les informations strictement nécessaires dans une liste d’opposition afin de respecter durablement cette demande.

10.5. Cookies et mesure d’audience

La durée de conservation des cookies et des informations de mesure d’audience dépend de leur nature et de la configuration des outils utilisés.

Les choix exprimés en matière de cookies sont conservés pendant une durée limitée. À l’issue de cette période, le consentement peut être demandé à nouveau.

11. Sécurité et confidentialité

Terre d’Avance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• l’utilisation de comptes et mots de passe individuels ;
• la protection et la mise à jour des postes de travail ;
• la sécurisation des serveurs et réseaux ;
• le chiffrement des échanges lorsque cela est possible ;
• la sauvegarde régulière des données ;
• la sensibilisation des collaborateurs ;
• l’encadrement contractuel des prestataires ;
• la mise en place de règles internes de confidentialité ;
• la suppression ou l’anonymisation des données devenues inutiles.

Les collaborateurs de Terre d’Avance sont tenus à une obligation de discrétion et de confidentialité concernant les informations auxquelles ils ont accès dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les traitements concernés, des droits suivants :

• le droit d’être informé de l’utilisation de vos données ;
• le droit d’accéder aux données vous concernant ;
• le droit d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• le droit de demander l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• le droit de demander la limitation d’un traitement ;
• le droit de vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• le droit de vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• le droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Terre d’Avance.

Par courrier électronique :
dpo@terredavance.com

Par courrier postal :

Terre d’Avance
À l’attention du délégué à la protection des données
34, quai de la Loire
75019 Paris

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment et de préciser le droit que vous souhaitez exercer.

Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Dans ce cas, seules les informations strictement nécessaires à cette vérification seront demandées.

Terre d’Avance répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française chargée de la protection des données personnelles :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3, place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

• des évolutions légales ou réglementaires ;
• des recommandations des autorités de contrôle ;
• des évolutions du site ;
• des nouveaux outils utilisés ;
• des changements dans les traitements réalisés par Terre d’Avance.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.